Politique de remboursement et de retour

Chez Yappyboo, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Garantie de 30 jours

Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, quelle qu'en soit la raison, contactez-nous à l'adresse contact@yappyboo.com .

Politique d'annulation

Les modifications ou annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant votre commande . Passé ce délai, votre commande pourrait être en cours de traitement et ne plus pouvoir être modifiée. Les annulations approuvées dans les 24 heures seront remboursées sous 10 jours ouvrés .

Retours et remboursements

  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison .
  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine .
  • Les articles utilisés, portés ou endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une usure normale ne sont pas éligibles au remboursement.
  • Les retours non autorisés ou tardifs peuvent entraîner des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % .
  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article arrive endommagé.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour . Tous les retours doivent être approuvés avant expédition. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

Une fois votre retour reçu et inspecté (dans les 10 jours ouvrables), veuillez prévoir jusqu'à 40 jours ouvrables à compter de la date d'approbation pour que votre remboursement soit traité.

Les remboursements sont effectués en USD ($) . Les frais de change sont à la charge du client.

Préoccupations concernant les produits

Utilisez nos produits conformément aux instructions fournies. Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure ou de dommage causé par une mauvaise utilisation. Si vous ressentez une gêne lors de l'utilisation de nos produits, cessez immédiatement de les utiliser et contactez-nous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles endommagés

Nous emballons toutes les commandes avec soin. Si votre produit arrive endommagé ou défectueux , veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Envoyez-nous un e-mail avec une photo claire du dommage afin que nous puissions évaluer votre demande et déterminer si vous pouvez bénéficier d'un remplacement.

Remarque : des dommages mineurs à l'emballage (par exemple, une boîte cabossée) ne sont pas considérés comme un produit endommagé.

Nous n'offrons pas de remboursement pour les dommages causés par l'usure, l'utilisation normale ou une mauvaise utilisation .

Expédition et livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, des colis perdus ou volés , ni des problèmes causés par les coursiers, les douanes ou d'autres tiers. Veuillez contacter directement le coursier en cas de problème de livraison.

Besoin d'aide?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, contactez-nous à contact@yappyboo.com .