Política de reembolso y devolución
En Yappyboo, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Garantía de 30 días
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar en su embalaje original. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, contáctenos en contact@yappyboo.com .
Política de cancelación
Los cambios o cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido . Transcurrido este plazo, es posible que su pedido ya esté en proceso y no pueda modificarse. Las cancelaciones aprobadas dentro de las 24 horas recibirán un reembolso en un plazo de 10 días hábiles .
Devoluciones y reembolsos
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega .
- Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y en su embalaje original .
- Los artículos usados, desgastados o dañados debido al mal uso o al desgaste normal no son elegibles para reembolso.
- Las devoluciones no autorizadas o tardías pueden generar un cargo por reposición de hasta el 25% .
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado.
- Los gastos de envío no son reembolsables .
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución . Todas las devoluciones deben ser aprobadas antes del envío. Incluya su nombre y número de pedido dentro del paquete.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (dentro de los 10 días hábiles), espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de aprobación para que se procese su reembolso.
Los reembolsos se emiten en USD ($) . Las comisiones por cambio de moneda corren por cuenta del cliente.
Preocupaciones sobre el producto
Utilice nuestros productos según las instrucciones proporcionadas. No nos responsabilizamos de lesiones ni daños causados por un uso indebido. Si experimenta alguna molestia al usar nuestros productos, deje de usarlos inmediatamente y contáctenos. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Artículos dañados
Empaquetamos todos los pedidos con cuidado. Si su producto llega dañado o defectuoso , notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Envíenos un correo electrónico con una foto nítida del daño para que podamos evaluarlo y determinar si cumple los requisitos para un reemplazo.
Nota: Los daños menores en el embalaje (por ejemplo, caja abollada) no se consideran un producto dañado.
No ofrecemos reembolsos por daños causados por desgaste, uso normal o mal uso .
Envío y entrega
No nos hacemos responsables de retrasos en los envíos, paquetes perdidos o robados , ni de problemas causados por el servicio de mensajería, la aduana u otros terceros. Para cualquier problema de entrega, contacte directamente con el servicio de mensajería.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene preguntas o necesita ayuda, contáctenos en contact@yappyboo.com .